Махмуд-Али Калиматов, глава республики, встретился с гендиректором «Единого гарантирующего поставщика» Львом Кузнецовым. Компания начала работать здесь с 1 июля.
Подобные статьи
Как отметил руководитель, за это время удалось серьёзно поработать с базой абонентов. Нашли около 8 тысяч ранее неучтённых клиентов. Сейчас продолжают сверять данные по юрлицам и объектам без регистрации. В этом помогают региональное правительство, минэнергетики и Росреестр.
С цифровыми сервисами тоже всё неплохо. По использованию личного кабинета республика уже среди лидеров, и пользователей становится больше каждый день. Такой формат надо развивать — человек должен сам решать многие вопросы, не приходя в офис.
Но и обычное обслуживание забывать нельзя. Из-за нагрузки компания добавляет кассы и мобильные пункты, налаживает работу с МФЦ. Обновляют и оборудование для сотрудников, чтобы быстрее отвечать на обращения.
Отдельно обсудили информирование людей. Система меняется, и важно понятно объяснить, куда идти, как платить за свет и пользоваться новыми функциями. Калиматов поручил собрать частые вопросы из ЦУР и обращений граждан и подготовить на их основе ясные разъяснения.