Глава Ингушетии Махмуд-Али Калиматов провел рабочую встречу с генеральным директором ПАО «Единый гарантирующий поставщик» Львом Кузнецовым. Компания работает в регионе с 1 июля.
Подобные статьи
Как сообщил руководитель республики, за это время проведена серьезная работа с абонентской базой. Выявлено около 8 тысяч новых потребителей, которых ранее в ней не было. Продолжается проверка данных по юридическим лицам и объектам, которые не стоят на учете. В этой работе компании помогают правительство республики, министерство энергетики и Росреестр.
Хорошая динамика по цифровым сервисам. По использованию личного кабинета Ингушетия уже входит в число первых регионов, количество пользователей растет каждый день. Такой формат нужно развивать — многие вопросы человек должен иметь возможность решить самостоятельно, без визита в офис.
При этом необходимо сохранить нормальное очное обслуживание. Из-за нагрузки компания открывает дополнительные кассы и мобильные пункты, прорабатывает взаимодействие с МФЦ. Обновляется и материальная база сотрудников, чтобы они могли оперативнее реагировать на обращения жителей.
Отдельно обсудили информирование населения. Сейчас меняется система, и людям нужно понятно объяснить, куда обращаться, как оплачивать электроэнергию и пользоваться новыми сервисами. Калиматов поручил собрать наиболее частые вопросы, которые поступают через ЦУР и систему обращений граждан, и на их основе подготовить подробные разъяснения.